Памятка туриста

Перелет, трансфер и заселение в отель

Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие следующих документов:
   • заграничный паспорт с действующей визой;
   • ваучер;
   • страховой полис;
   • авиабилет;
   • при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии со ст. 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" и свидетельство о рождении.
   Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.
   В соответствии ФЗ №143 от 15.11.1997 "Об актах гражданского состояния" (Статья 9) ламинированные документы и их копии не принимаются к рассмотрению в пунктах пропуска через государственную границу РФ.
2. Загляните в ваш авиабилет и проверьте аэропорт и время вылета.

Варианты проезда до аэропортов общественным транспортом

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
2. Сдайте багаж на стойке регистрации.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
4. После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.

Пассажиры международных рейсов проходят таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности, после чего ожидают вылета рейса в стерильной зоне галереи международных воздушных линий. При прохождении контроля предъявляются заграничный паспорт и посадочный талон.

При перевозке животных или растений необходимо пройти фитоконтроль / ветеринарный контроль.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

По прибытии в аэропорт Сингапура

По прибытии в аэропорт следуйте пошаговой инструкции:

• Перед прохождением паспортного контроля заполните миграционную карточку, которую выдадут на борту самолета. (Транзитным пассажирам, не покидающим здание аэропорта, заполнять карточки не нужно).
• Пройдите паспортный контроль (предъявите заграничный паспорт, который действителен не менее 6 месяцев со дня окончания поездки, действительную визу, подтверждение бронирования отеля (ваучер)).
• Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
• При выходе из из зоны прилёта проводится таможенный контроль.
• После выхода из зоны таможенного контроля туристы попадают в зону прилета. Важно! Водитель или гид ожидают в зоне прилета напротив выхода, номер которого соответствует номеру транспортной ленты, где туристы получают багаж, с табличкой с фамилиями туристов на английском языке. Водитель англоговорящий; русскоговорящего гида необходимо бронировать заранее как дополнительную услугу (так как она не включена в стоимость трансфера).
• Водитель вручит вам приветственный конверт, в который будет вложена вся необходимая информация о Сингапуре, список магазинов, ресторанов, карта Сингапура и информация по экскурсиям. 
• Водитель отвезет туристов в отель, где они должны будут самостоятельно зарегистрироваться. Если дополнительно забронирован русскоговорящий гид, он сопроводит туристов на рецепцию отеля и поможет зарегистрироваться.

Внимание! Водитель на прилет ожидает туристов в аэропорту в течение 1 ч 15 мин после посадки самолета. Если туристы задерживаются по уважительной причине, они обязательно должны связаться с принимающим офисом по телефону горячей линии +65 92950532 и сообщить о задержке, чтобы наш представитель мог предупредить водителя об увеличении времени ожидания. В противном случае водитель покинет аэропорт и туристам придется добираться в отель самостоятельно за свой счет. В этом случае компания не несет ответственности за задержку туристов и не компенсирует стоимость самостоятельного трансфера. При увеличении времени ожидания (более, чем 1 ч 15 мин после посадки самолета) с туристов будет взиматься дополнительная плата за трансфер.

По прибытии в отель

• В отеле подойдите к стойке регистрации, скажите "Чек ин" и предъявите паспорт и ваучер. Здесь же работники отеля попросят внести депозит (наличные или кредитная карта) для обеспечения будущих потенциальных трат в отеле. Величина депозита может составлять от 50 до 500 $ в сутки в зависимости от стоимости и длительности проживания.
• Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит после 14:00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в Сингапур в 10 утра 10 сентября, чтобы не ждать заселения до 14:00, вы можете забронировать номер не с 10 сентября, а с 9 сентября. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель).
• После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).
• При заселении рекомендуется проверить содержание мини-бара, во избежание записи на ваш счет не выпитых напитков.

Просим обратить внимание, что мы не выезжаем в отель для работы с туристами. Все интересующие вопросы по турам можно получить либо у гида, если он заказан на встречу из аэропорта в отель, либо по по телефону горячей линии +65 92950532.

Экскурсии

Если вы забронировали экскурсию, русскоговорящий гид будет ожидать вас в холле отеля на 1 этаже внутри напротив выхода (там, куда подьезжает транспорт и такси) в указанное в ваучере время или оговоренное с представителем нашей компании по телефону горячей линии при заказе тура на месте.

Накануне вылета домой

• Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
• Проверьте в информационном листке, выданном вам на трансфере, время выезда в аэропорт (это время прописано и в ваучере).

Выезд из отеля

В день отъезда необходимо до 12:00 освободить номер, подойти на стойку регистрации и сказать "Чек аут", после чего вам вернут депозит (важно предъявить чек на депозит, который был выдан при заселении в отель), за вычетом расходов, которые туристы записали на комнату.

Водитель будет ожидать вас в холле на 1 этаже внутри напротив выхода (там, куда подьезжает транспорт и такси) за 2,5-3 часа до вылета рейса. Точное время трансфера указано в ваучере и/или на информационном конверте. Уточнить время трансфера на вылет можно по телефону горячей линии +65 92950532.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

Приезд в аэропорт Сингапура для вылета

• По прибытии в аэропорт сразу у входа производится таможенный контроль багажа.
• Подойдите к стойке регистрации, где указан номер вашего рейса (номера стоек указаны на табло внутри аэропорта).
• Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт, билет).
• Сдайте багаж на стойке регистрации.
• Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
• Пройдите таможенный контроль (проверяют ручную кладь).
• Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

Полезная информация

Географическое положение

Сингапур состоит из основного острова площадью 607 км² и 63 небольших островов. Он находится в 137 км севернее экватора. Расстояние острова с запада на восток 42 км, а с севера на юг 23 км.

Население

В городе уже больше чем 4 млн. жителей. Из них - 77% китайцев, 14% малайцев, 7% индусов и 2% других национальностей. Около 70% населения в возрасте от 15 до 64 лет.

Климат

Климат жаркий и влажный, без четко выраженного сухого и дождливого сезона. Характерны резкие переходы от дождя к яркому солнцу. Погода весь год, в основном, ясная. Максимальная температура днем может достигнуть 34,0, а минимальная ночью 23,0. Средняя влажность - 75%.

Дневная жара смягчается морским бризом и сильным перемешиванием потоков воздуха. Дожди выпадают круглый год, но с ноября по январь, когда дует северо-восточный муссон, на Сингапур обрушиваются ливни. На десять минут люди застывают под навесами уличных торговцев, зонтиками, в аркадах зданий. Затем столь же внезапно дождь прекращается, оставляя после себя чисто вымытые тротуары, свежую зелень и влажные зонтики, которые теперь защищают уже от солнца.

Государственный язык

Официальные языки в городе - малайский, китайский (диалект мандарин), тамил и английский. Малайский язык - национальный, а английский - административный. Те, кто знает хоть немного английский язык, смогут свободно передвигаться по городу, так как практически все местные жители на нем говорят и большая часть здешних вывесок и указателей также на английском языке.

Религия

Конституция Сингапура дает права каждому человеку исповедовать свою веру. Основной религии в городе нет, а главные это - буддизм, ислам, христианство, таоизм и хиндуизм.

Основная валюта

Денежная единица страны - сингапурский доллар (1,2 SGD$ ~ 1$), именно его предпочитают во многих ресторанах и магазинах. Хотя от долларов США никто не откажется, правда поменяют по не выгодному для вас курсу, поэтому всегда лучше иметь с собой местную валюту. В обращении находятся банкноты достоинством 2, 5, 10, 20, 50, 1000 и 10000 сингапурских долларов. Монеты 1, 5, 10, 20, 50 центов и 1 доллар.

Чаевые

Сингапурцы не живут за счет чаевых и они официально запрещены в аэропорту и не поощряются в отелях и ресторанах, где в счета уже включают 10% наценку за обслуживание. Но если такой наценки нет, и вам действительно понравился сервис, вы можете дать чаевые. И местные жители примут их с большей радостью, если вы дадите их от сердца.

Таможня

Запрещается ввозить: легко воспламеняющиеся вещества, психотропные средства, видеозаписи, оружие, игрушки в виде оружия, зажигалки в виде револьвера или пистолета, а также материалы непристойного характера (публикации, видеокассеты, CD и DVD). Также запрещено ввозить медицинские препараты, которые продаются в Сингапуре только по рецепту врача. Все они должны сопровождаться рецептом. Например, снотворные, антидепрессанты, стимулирующие средства.

За ввоз наркотиков предусмотрена смертная казнь.

Разрешается ввозить 1 литр алкогольных напитков (водка, бренди, виски, джин, ром и т.д.), 1 литр вина, 1 литр пива.

Вы можете ввезти сигареты до 200 штук, но при этом вам нужно заплатить ввозную пошлину. Если вы ввозите больше, то должны иметь специальное разрешение; если ввозите меньше, то должны задекларировать этот ввоз и оплатить пошлину (ориентировочно 10 долл. за пачку). В ручной клади разрешается ввозить сигареты для личного пользования 1 открытую пачку на человека.

Аэропортовый сбор включен в стоимость авиабилета.

Нет ограничений в размере ввозимых наличных средств.

Поведение

В Сингапуре законы устанавливаются не для того, чтобы их нарушали. Даже малейшие отклонения от них караются штрафом.

• Курение в закрытых общественных местах, автобусах, лифтах, кинотеатрах, театрах, в государственных учреждениях, ресторанах и магазинах запрещено законом, штраф - 1000 S$.
• Курить можно в открытых ресторанах/кафе, на улице и в других специально обозначенных местах.
• Всегда переходите дорогу по пешеходному переходу; если поблизости нет перехода, пешеходного моста или подземного перехода, перейдите дорогу у светофора. Штраф за переход дороги в неположенном месте - 500 S$.
• Нельзя сорить, плевать на тротуар и на дорогу: сингапурцы стараются содержать свой город в идеальной чистоте и не терпят никакого мусора; штраф - 500 S$.
• В отличие от других азиатских стран в Сингапуре чтят очереди, поэтому ждете ли вы такси, покупаете ли сувенир - всегда вставайте в очередь.
• Запрещено есть и пить в неустановленных местах, жевать и ввозить жевательную резинку, штраф - 300 S$.
• Езда на переднем или заднем сидении в машине или такси без ремня безопасности карается штрафом в 120 S$ с человека.

Аренда автомобиля

Для этого вам нужно иметь при себе международные водительские права и кредитную карточку. Аренда машины будет стоить от 100 S$ до 300 S$ в день в зависимости от класса автомобиля. Сложность в вождении - левостороннее движение и строгие правила парковки, которая разрешается только в строго отведенных местах.

Медицинское обслуживание

При наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису (см. памятку, прилагаемую к страховому полису). При наступлении страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию по телефонам, указанным в страховом полисе. Только при непосредственном информировании страховой компании и координировании ею ваших действий будет предоставлено бесплатное (или с последующей компенсацией расходов) обслуживание.

Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Рекомендуем взять с собой:

Телефоны

Сингапур связан практически со всеми странами мира с помощью собственной современной цифровой телекоммуникационной сети. Несколько спутников обеспечивают высококачественную связь с пятьюдесятью странами мира. Через систему международного прямого набора или через оператора можно связаться с 190 странами.

Международные звонки можно сделать с публичных телефонов-автоматов, расплачиваясь телефонными или кредитными карточками.

Если вы звоните из отеля или с телефона-автомата, выход из страны будет 001.

При звонке с мобильного телефона набирайте: 001 - если вы присоединились в ST-SGP, 002 - если вы присоединились к M1, 008 - если вы присоединились к StarHub, после этого набирайте код страны и телефон.

Одна минута разговора с СНГ стоит от 0,4 до 1,1 дол. США.

Полезные телефоны

Посольство России по адресу: 51 Nassim Road, тел. 6235-1834, с 08:00 до 15:00 понедельник-пятница.

Скорая помощь и пожарная охрана - 995.

Полиция - 999.

Желаем Вам приятного путешествия!