Памятка туриста

Перелет, трансфер и заселение в отель

Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие следующих документов:
   • заграничный паспорт;
   • ваучер;
   • страховой полис;
   • авиабилет;
   • при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии со ст. 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" и свидетельство о рождении.
   Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.
   В соответствии ФЗ №143 от 15.11.1997 "Об актах гражданского состояния" (Статья 9) ламинированные документы и их копии не принимаются к рассмотрению в пунктах пропуска через государственную границу РФ.
2. Загляните в ваш авиабилет и проверьте аэропорт и время вылета.

Варианты проезда до аэропортов общественным транспортом

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
2. Сдайте багаж на стойке регистрации.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
4. После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.

Пассажиры международных рейсов проходят таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности, после чего ожидают вылета рейса в стерильной зоне галереи международных воздушных линий. При прохождении контроля предъявляются заграничный паспорт и посадочный талон.

При перевозке животных или растений необходимо пройти фитоконтроль / ветеринарный контроль.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

По прибытии в аэропорт Вьетнама

• По прибытии в аэропорт пройдите на паспортный контроль. При необходимости заполните таможенную декларацию. Далее следуйте пошаговой инструкции:
• Пройдите паспортный контроль (для въезда в страну срок действия загранпаспорта должен быть не менее 6 месяцев со дня начала поездки; гражданин Российской Федерации может въехать на территорию Вьетнама без визы на срок до 45 дней (включительно).
• Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте. 
  Не получив багаж, не следует выходить из зоны таможенного контроля.
  При получении поврежденного багажа или его утере также не следует выходить из таможенной зоны; необходимо обратиться на стойки LOST&FOUND (офис утерянных вещей) и составить акт о повреждении или потере своего багажа.
• Выйдите из здания аэропорта пройдите к стойкам (туристов встречает водитель с табличкой AB Tour  и именами гостей).

Место встречи зависит от города и терминала:

Хошимин (SGN)

• Международные рейсы: колонна 11 (11 GF)
• Внутренние рейсы, терминал T1: A09 (колонна 09)
• Внутренние рейсы, терминал T3: 11B (выход A1, A2)

Нячанг – аэропорт Камрань (CXR)

• Международные рейсы: колонна 6
• Внутренние рейсы: у главного выхода

Ханой, Дананг, Фукуок

• Главный выход из терминала

При невозможности найти водителя следует сразу позвонить в службу поддержки тел. / Whatsapp +84 862 869 788 (24/7, русскоговорящий персонал).

По прибытии в отель

• Подойдите на ресепцию, где вам дадут регистрационную карточку.
• Заполните регистрационную карточку на английском языке.
• Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр из 3), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии; уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
• Оплатите депозит от 20 до 100 USD (зависит от категории отеля) за номер / ночь. Взимается наличными или блокируется на карте.
• Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в период c 14:00 до 15:00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда.
• При заселении вам выдадут ключи от номера. Распределение номеров является прерогативой администрации отеля.
• После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).
• Драгоценности, деньги, документы необходимо хранить в сейфе, который находится в номере или на стойке регистрации (рецепции). За утраченные ценности, находящиеся вне сейфа, администрация отеля ответственности не несет. Услуга аренды сейфа, как правило, предоставляется за дополнительную плату. Некоторые другие дополнительные услуги также требуют оплаты (мини-бар и др.).

Встреча с отельным гидом

• Если трансфер организуется с гидом, сопровождающий гид объявляет туристам время информационной встречи, сообщает имя отельного гида, к которому они могут обращаться во время отдыха.
• Если трансфер организован без гида, клиентский сервис связывается с водителем и сотрудник клиентского сервиса сообщает туристам время информационной встречи и дополнительную информацию.
• Если забронирован только отель (без трансферов), отельный гид самостоятельно приезжает в отель, связывается с номером туристов. Если туристов нет в номере, гид оставляет записку и фирменный конверт AB Tour.

Встречи с гидом происходят на рецепции отеля в назначенное гидом время, либо в день прилёта во второй половине дня, либо на следующий день.

Туристам настоятельно рекомендуется поделиться контактами с гидом для оперативной связи.

Также отельный гид оперативно проинформирует о времени обратного трансфера. В противном случае туристам самостоятельно необходимо уточнить эту информацию на рецепции отеля за сутки до вылета после 20:00.

Накануне вылета домой

Информация о трансфере в аэропорт обычно появляется за сутки. Подойдите на рецепцию отеля после 20:00.

Если у туристов уже есть контакт с гидом, гид самостоятельно сообщит время обратного трансфера в личном общении или по телефону/WhatsApp.

Выезд из отеля

В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 по местному времени.

В день выезда до 12:00 необходимо освободить свой номер, сдать ключи и карточки на полотенца (при наличии), оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, и др. Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля заблаговременно, в случае его утери поставить в известность администрацию. В случае, если в день выезда у вас есть экскурсия, выселение из отеля должно быть завершено до выезда на экскурсию.

Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда автобуса или машины. При групповом трансфере возможно отклонение ± 20 минут в прибытии автобуса. В случае задержки более чем на 20 минут обращайтесь по тел. +84 862 869 788.

Во избежание различных осложнений просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

Приезд в аэропорт Вьетнама для вылета

• По прибытии в аэропорт контроль безопасности на входе не производится.
• Подойдите к стойке регистрации, где указан номер вашего рейса.
• Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет).
• Сдайте багаж на стойке регистрации.
• Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME). Номер выхода может быть изменен после прохождения регистрации и паспортного контроля, поэтому проверяйте электронное табло. В аэропорту вылета не предусмотрены услуги сопровождающего.
• Пройдите таможенный и паспортный контроль, а также контроль авиационной безопасности.
• Пройдите в зал вылета в зону duty free и далее ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

Полезная информация

Время

Разница во времени с Москвой – плюс 4 часа. Стандартный часовой пояс: UTC/GMT +7 час.

Население

Население Вьетнама составляет около 100 млн. жителей.

Этнический состав представлен более 54 различными этническими группами, каждая из которых имеет собственные традиции и язык.

Язык

Официальный государственный язык - вьетнамский. Малые народы говорят на своих собственных языках. В туристических зонах многие жители также говорят на русском и английском.

Валюта

Вьетнамский донг (VND).

Обменный курс составляет около 26 000 донгов за 1 USD (актуально в 2025г.). Донг по стоимости является одной из самых маленьких валют в мире.

Обмен валюты официально производится в банках, в пунктах обмена при отелях и в аэропортах. Курс валюты в аэропорту Хошимина приемлемый.

Деньги также можно обменять в ювелирных магазинах.

Банки открыты с 8:00 до 15:30 или до 16:30, выходные дни – суббота, воскресенье и национальные праздники.

Климат

Для посещения Вьетнама не имеют значения плохие или хорошие сезоны. Когда в одном регионе влажно, холодно или жарко, то всегда где-нибудь в другом регионе будет солнечно и тепло. Поэтому отдыхать во Вьетнаме можно круглый год!

Северный Вьетнам
На севере существует два сезона – зима и лето. Зима весьма прохладная и влажная, она обычно длится примерно с ноября по апрель. Дневная температура зимой составляет 17-20 градусов, ночью 10-12 градусов. Февраль и март отмечены постоянным моросящим дождем, который вьетнамцы называют «дождевая пыль». Жаркое лето длится с мая по октябрь. Север подвержен случайным разрушительным тайфунам в течение летних месяцев.

Центральный Вьетнам (Дананг, Нячанг, Далат)
Центральный Вьетнам делится на две части: прибрежные равнины и горы. В прибрежной зоне возможны тайфуны с июля по ноябрь. В центральных горных областях часты туманы и моросящие дожди. Сухой сезон в Нячанге продолжается с июня по октябрь, в то время как сухой сезон в Далате длится с декабря по март. В Далате, как и в остальной части Центральных плато, намного холоднее, чем в прибрежной полосе. С ноября по март ежедневный максимум Далата обычно составляет ниже 25 градусов. 
С декабря по февраль океан достаточно бурный, так что в это время дайвинг затруднителен. Температура воздуха составляет 25-27 градусов.

Южный Вьетнам (Сайгон, Вунг Тау, Фантьет)
На юге существуют два основных сезона – влажный и сухой. Влажный сезон продолжается с мая по ноябрь, (июнь и август – самые влажные месяцы). В это время ежедневно идут сильные, но короткие ливни, обычно днем. Сухой сезон длится с декабря по апрель.
В Муйне сезон для кайтсерфинга обычно открывается в ноябре. 
Февраль-май – самый жаркий период. В Сайгоне среднегодовая температура составляет 27 градусов. 

Транспорт

Во Вьетнаме хорошо развита сеть автобусных маршрутов. Добраться на автобусе можно практически в любую часть страны. Между крупными городами курсируют в основном комфортабельные автобусы с кондиционером, между небольшими городами курсируют более старые автобусы и маршрутки. Такой вид транспорта обойдется вам недорого. Альтернатива автобусам – это такси и мототакси.

Во избежание неприятных сюрпризов, с таксистом по поводу оплаты за проезд обязательно надо договариваться заранее. В такси – сказать, что оплата по счетчику.

Самым популярным транспортом во Вьетнаме является мопед. Его легко взять в аренду, пункты проката расположены на каждом шагу. Кроме того, права на управление мопедом не требуются. Также можно арендовать велосипед.

Для управления электробайком права не требуются.

Для аренды мотоцикла нужно предъявить документы.

Водный транспорт

Во Вьетнаме развит водный транспорт. Основные порты находятся в Хошимине, Дананге, Хонггае, Нячанге, Хайфоне, Вунгтау. По рекам можно перемещаться на небольших пассажирских лодках.

Напряжение в сети

Во Вьетнаме стандартное напряжение в электросети составляет 220 В. 

В старых отелях и отдаленных регионах осталось напряжение 110 В.

К розеткам подходят вилки как российского, так и американского стандарта.

Переходники и зарядки для мобильного телефона можно купить в любом крупном городе.

Связь

В аэропорту вы можете приобрести сим-карту местного оператора связи.

Самые удобные операторы: Viettel, Mobifone, Vinaphone.

Для звонка на сотовый в Россию необходимо набрать +7 (код России).

Интернет доступен повсеместно, особенно в крупных городах. Воспользоваться бесплатным доступом к Wi-Fi вы сможете в кафе, сетевых и ночных магазинах, в отелях и даже на пляже возле отеля. 

Культура

Национальные особенности

Вьетнамцы - очень гостеприимный и доброжелательный народ. К русским туристам они относятся очень хорошо.

Во вьетнамском языке существуют различные формы обращений ― одно обращение, более уважительное, к старшему, а другое ― к сверстнику и младшему.

Часто ради соблюдения приличий вьетнамцы говорят не то, что на самом деле чувствуют или думают. Иногда они вежливо соглашаются с собеседником только для того, чтобы поскорее закончить неприятную для себя беседу. 

Во Вьетнаме принято уважительное отношение к старшим по возрасту.

Почти во всех компаниях во Вьетнаме младший по возрасту сотрудник не может быть начальником более старших.

По вьетнамским обычаям, старшие, либо хозяева, предлагают и подкладывают блюда младшим или приглашенным. Поэтому, если вы приглашены в гости, ваш хозяин сам будет накладывать еду в вашу пиалу.

Здоровье

Не рекомендуем пить водопроводную воду без кипячения и мыть фрукты этой водой. Используйте очищенную воду в бутылках.

С осторожностью покупайте пищу у уличных и пляжных торговцев, т.к. возможны пищевые отравления.

Будьте осторожны при употреблении очень холодных напитков (особенно со льдом) в очень жаркие дни. Возможны простудные заболевания. Обращайте внимание на качество льда, используемого для напитков. Лучше отказаться от его использования, т.к. он, возможно, приготовлен из водопроводной воды.

Старайтесь не подвергать кожу солнечным ожогам. Даже при кратковременном пребывании на солнце всегда используйте средства от солнца и головные уборы.

Таможня

Разрешен беспошлинный ввоз спиртного: крепких напитков — 1.5 л, вина или иных напитков до 22 градусов крепости — 2 л. 

Ввоз продуктов питания разрешен: «в количестве, необходимом для собственного потребления».

Запрещаются к ввозу: свежее мясо, птичьи яйца, свежая рыба. 

Запрещён ввоз наркотиков и оружия, горючих, взрывчатых и радиоактивных веществ, порнографии, печатной продукции и аудио/видео записей, оскорбляющих местные традиции, а также некоторых лекарств, без рецепта врача на их применение. 

На ввозимых в страну домашних животных необходимо иметь ветеринарный сертификат с нотариально заверенным переводом на вьетнамский язык.

Рекомендуемые правила поведения

Вьетнам - это страна с вековыми традициями и культурой, поэтому лучше не нарушать социальные и религиозные нормы, чтобы не оскорбить местных жителей.

• При входе в буддийский храм обувь необходимо снять за его пределами. Нельзя заходить в неподходящей одежде (коротких шортах и майках с открытыми плечами).
• Выходить из храма можно только повернувшись лицом к священным статуям, а обходить их нужно по часовой стрелке.
• Во время еды ни в коем случае не следует втыкать палочки вертикально в пиалу с рисом – это вызывает ассоциации с благовониями в храме, о поклонении отошедшим в мир иной или предкам.
• Не стучите палочками по миске.
• Не принято есть сразу с большой общей тарелки - сначала нужно положить кусочки в свою пиалу, и только затем отправлять их в рот.
• Допустимо пить суп через край пиалы после того, как палочками выловлены из бульона ломтики мяса и лапша.
• Не нужно брать себе добавку одного и того же блюда, пока не попробованы все. 
• Нельзя возвращать еду, которую положили в свою пиалу, снова на общую тарелку.
• Если Вас пригласили на обед во вьетнамский дом, необходимо принести подарок - конфеты, чай или кофе. Можно купить и цветы, но только не белые. Стоит помнить, что белый цвет во Вьетнаме - цвет траура. Желтые цветы, хризантемы, ставят на алтари.
• Не протягивайте руку первым (особенно вьетнамской женщине), лучше дождаться, когда руку протянут вам. 
• Во Вьетнаме, на людях неприлично громко спорить, или вызывающе себя вести.
• Не следует публично демонстрировать свой гнев и другие отрицательные эмоции — это просто невежливо.
• Вьетнамцы редко представляются первыми, и не нужно настаивать на фамильярном обращении по имени, особенно к старшим.
• Нельзя, ни при каких обстоятельствах, прикасаться к голове местных жителей (это может восприниматься негативно), а также трогать их за плечо без необходимости. Существует поговорка «о четырех вещах, которые нельзя трогать без позволения: голова мужчины, талия девушки, топор плотника и нож повара».
• Махать человеку рукой снизу вверх или манить согнутым пальцем считается невежливым (в ресторане не подзывайте так к себе официанта). 
• Скромное пожертвование или приобретение в храме палочек или цветов будет свидетельствовать об уважении к местным традициям. Обычно в храмах есть зажигалка для поджигания благовоний, сами благовония, и ящик для пожертвований. 
• Лучше не фотографировать людей, не спросив у них предварительно разрешения.

Медицинское обслуживание

При наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису (см. памятку, прилагаемую к страховому полису). При наступлении страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию по телефонам, указанным в страховом полисе. Только при непосредственном информировании страховой компании и координировании ею ваших действий будет предоставлено бесплатное (или с последующей компенсацией расходов) обслуживание.

Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Рекомендуем взять с собой:

Телефоны

Консульский отдел посольства РФ во Вьетнаме

Адрес: г. Ханой, ул. Латхань, 191 
Тел.: +84-4-3833-69-96 (при звонках из России)
Тел.: (04) 3833-69-96 (при звонках по Вьетнаму)
Факс: +84-4-3833-69-96 
E-mail: kons_hanoi@inbox.ru, kons_hanoi@hn.vnn.vn 

Генконсульство России в г. Хошимине

Адрес: Бахюйентханькуан, 40
Тел.: (848) 930-39-36. Факс: (848) 930-39-37
E-mail: cgrushcm@fmail.vnn.vn

Генконсульство России в Дананге 

Адрес: Чанфу, 22
Телефоны: (84511) 822-380, 818-528
Факс: (84511) 818-527
E-mail: consdanang@dng.vnn.vn

Желаем Вам приятного путешествия!